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GARANTÍA
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- 1. Descripción
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Sindoh proporcionará una garantía sólo a un usuario final que originalmente compra el producto y lo registra en el sitio web oficial de Sindoh. Esta garantía no es transferible a nadie que posteriormente compre, arriende o obtenga de otra manera el producto del usuario final-comprador. Además, el usuario final debe proporcionar una prueba de compra y el número de serie del dispositivo a Sindoh al presentar una reclamación bajo la garantía en el sitio web.
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- 2. ¿Qué está cubierto por la garantía?
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Una garantía garantiza cualquier defecto de materiales y mano de obra que surgen como consecuencia del uso normal del producto.
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- 3. ¿Cuál es el ámbito geográfico cubierto por la garantía?
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La garantía se limita a los Estados Unidos sólo para los productos que se compran a través de Amazon. Para obtener información sobre la garantía en otras regiones o los productos adquiridos a través de otros canales, póngase en contacto con su distribuidor.
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- 4. ¿Cuánto tiempo dura la garantía?
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1) Producto - Hasta 1 año a partir de la fecha de compra del producto (si no hay prueba de la fecha de compra del producto disponible, hasta 1 año a partir de la fecha de fabricación del producto) o hasta 3000m de uso de filamento.
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2) Partes (boquilla, cama) - 90 días a partir de la fecha de compra del producto (si no hay prueba de la fecha de compra del producto, hasta 90 días a partir de la fecha de fabricación del producto).
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- 5. ¿QUÉ ES LO QUE NO CUBRE ESTA GARANTÍA?
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1) Uso indebido por parte del usuario final: Cualquier daño o defecto causado por un uso incorrecto, instalación incorrecta, desgaste anormal, daño físico y deformación causado por golpes o caídas por el usuario final
2) Fuerza mayor: Cualquier daño causado por fuerza mayor (incendios, inundaciones, terremoto, relámpagos, guerras, o cualquier otro evento más allá del control humano)
3) Problemas de incompatibilidad: Cualquier problema que no esté directamente relacionado con el funcionamiento general / funcionamiento del producto, incluyendo pero no limitado a, quejas generales e insatisfacción (olor, ruido de la operación del motor, velocidad de impresión, etc.)
4) Cualquier solicitud de servicios de garantía después de que se haya expirado el periodo de garantía
5) Fallos causados por el uso del software, consumibles o piezas que no están oficialmente certificadas por Sindoh
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- 6. Las acciones que el usuario final debe tomar cuando surgen problemas
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1) Registre un producto con un comprobante de compra (con la fecha)
2) Presentar una reclamación bajo la garantía en 3dprinter.sindoh.com (con el número de serie)
3) Un representante se pondrá en contacto con el usuario final y solicitará los documentos relacionados (Información del usuario, Comprobante de compra, etc.)
4) Un representante inspeccionará la reclamación reportada y determinará si la garantía puede aplicarse y qué medidas se pueden tomar para resolver la cuestión.
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- 7. Las acciones que Sindoh tomará
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1) Ayudar a un usuario final a través de correos electrónicos sobre los asuntos urgentes
2)Defecto del producto - En caso de que un defecto del producto esté cubierto por la garantía, Sindoh reemplazará el producto sin costo alguno (incluyendo el costo de envío) al usuario final, incluyendo un producto considerado por Sindoh como DOA (Dead on Arrival) . A petición de Sindoh, el usuario final puede tener que enviar la máquina con el mal funcionamiento de nuevo a Sindoh. Dependiendo del caso, Sindoh puede reemplazar el dispositivo defectuoso con un dispositivo renovado.
3) Defecto de la pieza - En el caso de defectos en la piezas (boquilla, cama) que están cubiertas por la garantia, Sindoh enviará las piezas asociadas al usuario final de forma gratuita, incluyendo la tarifa de envío.
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- 8. Garantía fuera de los Estados Unidos (Para aquellos que compraron 3DWOX en Amazon EE.UU)
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Para aquellos que compraron 3DWOX en Amazon EE.UU. a través de envío internacional y también aquellos que han comprado 3DWOX en Amazon EE.UU. y lo transportaron a países fuera de los EE.UU., se aplicará igualmente a la garantía con exclusión de los gastos de envío.
