- skip menu
- Go to contents
- Go to main menu
- Go to footer
GARANTIE
-
- 1. Description
-
Sindoh fournira une garantie uniquement à un utilisateur final qui a initialement acheté le produit et l'enregistre sur le site officiel de Sindoh. Cette garantie n'est pas transférable à quiconque achète, loue ou obtient autrement le produit auprès de l'acheteur final. En outre, un utilisateur final doit fournir une preuve d'achat et le numéro de série de l'appareil à Sindoh lors du dépôt d'une réclamation en vertu de la garantie sur le site Web.
-
- 2. Que couvre la garantie?
-
Une garantie garantit tout défaut de matériel et de fabrication résultant de l'utilisation normale du produit.
-
- 3. Quelle est la portée géographique couverte par la garantie?
-
La garantie est limitée aux États-Unis uniquement pour les produits achetés par Amazon. Pour plus d'informations sur la garantie dans d'autres régions ou les produits achetés par d'autres canaux, contactez votre revendeur.
-
- 4. Combien de temps dure la garantie?
-
-
1) Produit - Jusqu'à 1 an à compter de la date d'achat du produit (si aucune preuve de la date d'achat du produit n'est disponible, jusqu'à 1 an à compter de la date de fabrication du produit.) ou jusqu'à l'utilisation du filament d'une longueur de 3000m.
-
2) Pièces (buse, plateau) - 90 jours à compter de la date d'achat du produit (si aucune preuve de la date d'achat du produit n'est disponible, jusqu'à 90 jours à compter de la date de fabrication du produit).
-
- 5. Qu'est-ce qui n'est pas couvert?
-
1) Mauvais usage par un utilisateur final : Tout dommage ou défaut causé par une mauvaise utilisation, une mauvaise installation, une usure anormale, des dommages physiques et des déformations causées par des coups ou des chutes, par l'utilisateur final
2) Force majeure : Tout dommage causé par un cas de force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, foudre, guerre ou tout autre événement échappant au contrôle humain)
3) Problèmes d'incompatibilité : Tout problème qui n'est pas directement lié au fonctionnement général du produit, y compris, mais sans s'y limiter, les plaintes générales et l'insatisfaction (odeur, bruit provenant du fonctionnement du moteur, vitesse d'impression, etc.)
4) Toute demande de garantie après l'expiration de la période de garantie
5) Les mauvais fonctionnements causés par l'utilisation du logiciel, des consommables ou des pièces qui ne sont pas officiellement certifiés par Sindoh
-
- 6. Les actions qu'un utilisateur final devrait prendre en cas de problème
-
1) Enregistrer un produit avec une preuve d'achat (avec la date).
2) Déposer une réclamation sous la garantie sur 3dprinter.sindoh.com (avec le numéro de série).
3) Un représentant contactera un utilisateur final et demandera les documents connexes (Informations sur l'utilisateur, preuve d'achat, etc.).
4) Un représentant inspectera la réclamation déclarée et déterminera si la garantie peut s'appliquer et quelles mesures peuvent être prises pour résoudre le problème.
-
- 7. Sindoh prendra des mesures pour :
-
1) Aider un utilisateur final par courrier électronique concernant les problèmes urgents.
2) Le défaut du produit - Dans le cas où un défaut du produit est couvert par la garantie, Sindoh remplacera le produit sans frais (y compris les frais d'expédition) à l'utilisateur final, y compris un produit considéré par Sindoh comme DOA (Dead on Arrival). À la demande de Sindoh, l'utilisateur final peut être obligé d'envoyer la machine à Sindoh, en cas de mauvais fonctionnement. Selon le cas, Sindoh peut remplacer l'appareil défectueux par un appareil reconditionné.
3) Le défaut de la pièce - Dans le cas où un défaut de la pièce (buse, plateau) est couvert par la garantie, Sindoh enverra les pièces associées à l'utilisateur final gratuitement y compris les frais d'expédition.
-
- 8. Garantie en dehors des États-Unis (Pour ceux qui ont acheté 3DWOX sur Amazon US)
-
Pour ceux qui ont acheté 3DWOX sur Amazon US par le transport maritime international et ceux qui ont acheté 3DWOX sur Amazon US et transporté à des pays hors des États-Unis, nous appliquons également la garantie, à l'exclusion des frais d'expédition.
