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保証について
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- 1. 説明
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Sindohは、製品を最初に購入したエンドユーザーのみに保証を提供し、それをSindohの公式サイトに登録します。 この保証は、その後、エンドユーザーの購入者から製品を購入、リース、または取得する者には譲渡できません。 さらに、エンドユーザは、ウェブサイトの保証の下でクレームを提出する際に、Sindohに購入証明書とデバイスのシリアル番号を提供する必要があります。
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- 2. 保証の対象は何ですか。
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保証は、製品の通常の使用の結果として生じる材料および製造上の欠陥を保証します。
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- 3. 保証の対象範囲は何ですか。
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Amazon Japanは、Amazon Japan経由で購入された製品についてのみ、日本に限定されています。 他の地域や他のチャネルで購入した製品の保証については、販売店にお問い合わせください。
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- 4. 保証期間はどのくらいですか。
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1) 製品 - 製品購入日から1年以内（製品購入日の証拠がない場合は、製品の製造日から1年間）、フィラメント使用量が最大3000m
2) 部品（ノズル、ベッド） - 製品購入日から90日（製品購入日の証拠がない場合は、製品の製造日から90日以内）。
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- 5. 保証外のことについて
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1) エンドユーザーによる誤用：不適切な使用、不適切な取り付け、異常摩耗、物理的損傷、エンドユーザーによる吹き飛ばしや落下による変形
2) 不可抗力：不可抗力（火災、洪水、地震、雷、戦争、または人間が制御できないその他の事象）によって引き起こされたいかなる損害
3) 不適合問題：一般的な苦情や不満（匂い、モーター運転によるノイズ、プリント速度など）を含むが、それに限定されない、製品の一般的な機能/操作に直接関係しない問題
4) 保証期間終了後の保証サービスの要求
5) Sindohが正式に認定していないソフトウェア、消耗品または部品の使用に起因する不具合
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- 6. 問題が発生したときにエンドユーザが取るべき行動
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1) 購入証明書（日付付き）に製品を登録する
2) 3dprinter.sindoh.comの保証に基づく請求（シリアル番号付き）
3) 代理人がエンドユーザーに連絡し、関連文書を要求する。
（ユーザー情報、購入証明書など）
4) 代理人は、報告されたクレームを検査し、保証が適用されるかどうか、および問題を解決するためにどの措置が講じられるかを決定する。
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- 7. Sindohが取る行動
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1) 緊急の問題に関してEメールでエンドユーザを支援する
2) 製品の欠陥 - 製品の欠陥が保証の対象となる場合、SindohはDOA（Dead on Arrival）としてSindohが検討している製品を含め、エンドユーザーに無料で製品を交換します（送料を含む） 。 Sindohの要請があれば、エンドユーザーは誤動作したマシンをSindohに送り返す必要があります。 ケースによっては、故障したデバイスを再整備したデバイスに交換することがあります。
3) 部品の欠陥 - 部品（ノズル、ベッド）の欠陥が保証の対象となった場合、Sindohは関連部品を船積み料金を含めて無料でエンドユーザーに送付します。
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- 8. 米国及び日本外での保証について (3DWOXをAmazonで購入した場合)
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3DWOXを国際配送によりAmazonで購入した人及び3DWOXをAmazonで購入し、米国また日本の外に配送した人について、 我々は運送費用を除き、同等の保証を適用します。
